La Grande Démission — ou ce que nous considérons comme la grande quête de sens au travail — a plongé les entreprises dans la confusion et les employés ont réévalué leurs attentes face au monde du travail. Pour vos employés, le sentiment d'appartenance figure en tête de liste de leurs besoins, et ce, pour une bonne raison.
Chacun consacre énormément de temps et d'énergie à son travail, et il fait souvent partie intégrante de l'identité d'une personne. Il est donc logique que vos employés veulent pleinement s'investir dans leur travail et sentir qu'ils contribuent à quelque chose de plus grand qu'eux.
Ce désir d'appartenir à un groupe s'est intensifié avec le changement radical dans la prise de conscience sociale et les valeurs que beaucoup d'entre nous ont connues durant les deux dernières années. Les individus ont changé — ils veulent donner plus de sens à tous les aspects de leur vie — et ils attendent maintenant de leurs employeurs qu'ils changent avec eux.
Les entreprises ne sont plus seulement un lieu de travail ; elles deviennent des communautés asynchrones et inclusives où chacun peut se rencontrer, s'intégrer, s'épanouir, apprendre et agir sur ce qui compte pour lui, indépendamment de son genre, son origine, ses capacités, son statut, son lieu de résidence ou d'autres critères d'identité et d'expérience qui se croisent.
Alors, que pouvez-vous faire pour retenir les meilleurs talents, engager une nouvelle génération de collaborateurs qui veulent avoir un impact positif, et créer une culture d'appartenance qui est bénéfique à vos employés et à votre entreprise ? Il suffit de se tourner vers les personnes passionnées qui se sont rassemblées pour former vos communautés d'employés ("Employee Resource Groups" ou ERG, ou groupes d'affinités), et d'en faire un levier stratégique pour créer le lieu de travail du futur, fondé sur la communauté.
L'avenir du travail :
Les entreprises sont les nouvelles communautés
Ces dernières années, l'avenir du travail et ce qu’il réserve aux employés et à leurs entreprises a suscité une certaine fascination. De nombreuses entreprises ont fait de leurs investissements dans des initiatives de Diversité, d'Équité et d'Inclusion (DEI) une priorité et ont commencé à se pencher sur les questions d’origine, de justice et de politique, transformant les lieux de travail en lieux de conversations honnêtes, ouvertes et souvent délicates, mais essentielles.
C'était un changement que tous étaient impatients de voir. Selon une enquête sur la justice raciale menée par Benevity en mai et juin 2021, 83 % des employés ont déclaré vouloir que leur entreprise donne la priorité à la lutte contre l'injustice raciale dans l'année à venir. Les employés ont également indiqué qu'ils quitteraient leur emploi, avec près de 40 % d'entre eux déclarant qu'ils démissionneraient probablement si leur entreprise n'accordait pas la priorité à la lutte contre l'injustice sociale ou raciale. Et, alors que les entreprises s'orientent vers un retour des employés sur leur lieu de travail, près de la moitié des employés ont déclaré que le manque d'inclusivité sur leur lieu de travail les rendait moins susceptibles de choisir le travail en présentiel.
Ne pas agir pour favoriser le sentiment d'appartenance peut coûter cher :
- 51% des personnes ont déclaré avoir quitté leur emploi parce qu'elles ne ressentaient pas de sentiment d'appartenance au travail [McKinsey & Company].
- 40 % des employés se sentent isolés au travail [Harvard Business Review].
- Les entreprises américaines dépensent près de 8 milliards de dollars chaque année dans des programmes de formation à la diversité et à l'inclusion qui ne répondent pas aux attentes [Harvard Business Review].
À l'inverse, le sentiment d'appartenance est bon pour les affaires et une étude de BetterUp montre que celui-ci entraîne :
- Une augmentation de 56 % des performances professionnelles
- Une réduction de 50 % du risque de turnover du personnel
- Une diminution de 75 % des congés maladie des employés.
Ces statistiques montrent à quel point la création d'un sentiment d'appartenance est devenue importante. Aujourd'hui plus que jamais, avec un marché des talents extrêmement compétitif, la peur du burn-out et des attentes toujours plus grandes de la part de toutes les parties prenantes, la plupart des entreprises ont encore des progrès à faire pour renforcer le sentiment d'appartenance dans tous les secteurs de leur activité. Pour nombre d'entre elles, cette transformation a été rendue possible grâce au travail des communautés d'employés et des personnes passionnées qui les soutiennent.
Les communautés d'employés (ERG), ou groupes d'affinités, sont des groupes de personnes volontaires, dirigés par des employés, qui se rassemblent autour de caractéristiques ou d'expériences de vie communes.
D'après Forbes, en 2017, 90 % des grands employeurs américains disposaient déjà de groupes d'affinités dans leur entreprise, et la part de ceux qui en comptaient plus de 10 était en constante augmentation. Selon nos propres données, le rythme de croissance de ces groupes est sans précédent depuis 2020, et la France suit cette même tendance. L'objectif de ces groupes peut varier, mais généralement, ils construisent une communauté en aidant à créer un lieu de travail inclusif par le soutien et la formation.
Qu'il s'agisse d'un espace pour les employés LGBTQ+ ou ceux qui sont confrontés à des problèmes de santé mentale, d'un réseau pour les personnes de couleur, pour ceux qui ont des compétences variées ou une passion pour l'environnement, les ERG mettent en commun leurs compétences uniques pour avoir un impact positif sur la culture de l'entreprise et dans le monde. Par exemple, les groupes d'affinités peuvent organiser des événements à l'échelle de l'entreprise pour accroître la visibilité et la sensibilisation aux problèmes clés qui touchent leurs communautés, s'associer à des organisations à but non lucratif pour mettre en lumière des sujets importants, et assurer la liaison avec l'équipe RSE pour organiser des campagnes de dons, de volontariat et de subventions pour les causes qui leur tiennent à cœur.
La prochaine ère du travail reposera sur la forte impulsion donnée par les ERG. Il est ainsi temps de commencer à considérer les entreprises comme étant plus que de simples lieux de travail. Pour véritablement faire progresser la Diversité, l'Équité, l'Inclusion et l'Appartenance (DEIB), maintenir l'engagement des employés et attirer les meilleurs talents, il est temps de repenser les entreprises comme des communautés. Ce sont des lieux où divers groupes de personnes peuvent se montrer sensibles et authentiques, trouver un sentiment d'appartenance et une raison d'être, collaborer à la création d'une culture d'entreprise meilleure et plus équitable et avoir un impact positif plus important sur la société dans son ensemble, d'une manière indépendante et menée par les employés.
Comment les communautés d'employés favorisent le sentiment d'appartenance au travail
Vous voulez avoir une longueur d'avance dans la course actuelle aux meilleurs talents ? Ne cherchez pas plus loin que vos groupes d'affinités. Ils constituent un élément clé pour attirer les candidats : 70 % des personnes interrogées âgées de 18 à 24 ans et 52 % de celles âgées de 25 à 34 ans ont déclaré qu'elles seraient plus enclines à postuler pour un emploi dans une entreprise dotée de communautés d'employés, et 50 % des employés seraient prêts à rester dans une entreprise qui propose des ERG.
Il existe quelques acronymes semblables au DEIB (diversité, équité, inclusion, et appartenance), mais l'important n'est pas tant de connaître l'acronyme que de comprendre la signification de chaque mot et la manière dont ils sont liés les uns aux autres. Entrons dans le vif du sujet :
- Diversité - Il s'agit des différences. Différences d’ethnie, d'identité sociale, d'orientation sexuelle, de classe, de modes de pensée, de styles de communication, etc.
- Équité - L'équité reconnaît que chaque personne connaît différentes circonstances et s'efforce de fournir un soutien spécifique afin que chacun puisse avoir une chance égale d'obtenir un résultat égal.
- Inclusion - L'inclusion tient compte des différences entre les personnes et considère la façon dont vous créez la culture, les politiques et les pratiques. Cela signifie également qu'il faut écouter et exploiter les diverses perspectives.
- Appartenance - C'est lorsque tous les individus sentent que leur humanité est valorisée et qu'ils peuvent apporter plus d'eux-mêmes au travail. Quand vos collaborateurs le ressentent, c'est que vos efforts en matière de DEI sont efficaces.
Nous savons que le sentiment d'appartenance est bon pour les affaires, alors comment les communautés d'employés favorisent-elles cette appartenance que les employés recherchent ? Et, que peuvent faire les entreprises et les dirigeants pour soutenir le travail des groupes d'affinités et leur donner les moyens de réussir ?
Les communautés d’employés favorisent le sentiment d'appartenance par :
- La création d'espaces de discussion et de soutien, où les personnes ayant des identités communes peuvent apporter leur authenticité.
- En offrant un moyen de donner la parole à des groupes d'employés marginalisés et un lieu pour catalyser un impact significatif sur la communauté.
- La promotion de l'évolution de carrière par le biais du mentorat et d'autres programmes de développement personnel et professionnel.
- En proposant aux employés la possibilité de participer directement à la diversité et la culture du lieu de travail et d'influencer l'entreprise dans son ensemble.
- En donnant aux employés des moyens de créer des liens et de célébrer un patrimoine, des identités et des intérêts communs.
- La sensibilisation des autres aux problèmes auxquels leur communauté est confrontée et à la manière dont ils peuvent être des alliés et faire avancer ces questions.
Le sentiment d'appartenance au travail et plus encore ...
Le travail accompli par les communautés d'employés renforce le sentiment d'appartenance, ce qui se traduit par des taux de rétention des talents plus élevés et des employés plus engagés. De plus, les groupes d'affinités aident l'entreprise à recruter et à soutenir les groupes sous-représentés, ce qui permet de développer un vivier de talents plus solide et plus diversifié. Plus important encore, les groupes d'affinités forment les employés à tous les niveaux, les incitant à prendre conscience d'eux-mêmes, à réfléchir, à agir dans la communauté et à avoir un impact.
En plus de renforcer le sentiment d'appartenance, les communautés d'employés sont une source de développement, tant sur le plan personnel que professionnel. Elles ne permettent pas uniquement aux individus d'être eux-mêmes, elles peuvent aussi les inciter à aborder les problèmes sous un angle nouveau, créer des liens, stimuler l'innovation et constituer une ressource essentielle pour les entreprises qui ont besoin d'informations sur les lacunes en matière d'expérience, d'insatisfaction des employés et des problèmes systémiques au sein de l'entreprise.
De plus, elles constituent un excellent moyen pour les entreprises d'écouter et d'apprendre de leurs employés. Elles fournissent même des conseils sur la manière de rendre les produits ou les services plus inclusifs afin qu'ils trouvent un écho auprès d'un public plus large.
Les groupes d'affinités en pratique : Comment ces groupes ont-ils un impact et comment renforcent-ils le sentiment d'appartenance à l'entreprise ?
Comment Arm soutient ses employés pour un grand impact et une culture plus forte
Arm, qui s'est associée à Benevity en 2018, a construit un réseau diversifié de groupes d'affinités pour aider à informer, inspirer l'action et créer une culture d'appartenance pour tous leurs employés. Pour montrer l'importance de ces groupes d'affinités, tout le monde est encouragé à les rejoindre, que ce soit comme membre ou allié. Arm met également en valeur ceux qui jouent un rôle dans leurs communautés d'employés en présentant des histoires sur leur réseau interne, et les aide à améliorer leurs compétences par le biais de formations. De plus, pour avoir davantage d’impact, Arm fournit à ses groupes d’employés des ressources Benevity, telles que du contenu prêt à l'emploi et un registre d’organisations à but non lucratif vérifiées, afin qu'ils puissent engager en toute confiance leurs pairs dans des campagnes sur des sujets qui leur tiennent à cœur. Tout cela a eu un impact - dans la dernière enquête sur le volontariat d'Arm, 90 % des bénévoles d'Arm ont estimé que le volontariat avait "augmenté leur sentiment de fierté envers Arm" et 60 % ont dit qu'il avait "augmenté leurs liens avec leurs collègues" pendant la pandémie — des chiffres étonnants que leurs groupes d'affinités ont sans aucun doute contribué à créer.
Comment CSAA crée une culture d'inclusion avec l'aide des groupes d'affinités
Le Groupe d'assurance CSAA estime que la création d'une main-d'œuvre inclusive est une composante essentielle des croyances fondamentales de leur entreprise, et cela se voit à travers les 460 employés qui participent à des groupes d'inclusion dans l'entreprise ! Nouvelles arrivantes sur Benevity en 2021, les communautés d'employés de CSAA représentent des expériences de vie, des caractéristiques et des intérêts communs, ainsi que le désir de créer une culture de travail positive. Ces groupes les ont aidés à faire bouger les lignes en matière d'appartenance et d'inclusion en créant un environnement où les employés peuvent tirer parti de leurs différences pour innover, résoudre des problèmes et s'épanouir, sans parler des avantages économiques pour l'entreprise. La CSAA affirme que la compréhension de l'expérience de leurs employés est essentielle à leur réussite commerciale, tandis que des employés très engagés ont un impact positif sur leur capacité à atteindre leurs objectifs et leur vision.
Investissez dans vos communautés d'employés
Être à l’avant-garde du monde du travail de demain et bâtir une entreprise prospère, où chacun ressent un sentiment d'appartenance et est habilité à donner le meilleur de lui-même et à avoir un impact, est à portée de main. Vous pouvez accélérer le mouvement dès maintenant en donnant le pouvoir d’agir à vos collaborateurs et collaboratrices et en investissant dans vos communautés d’employés.
Qu'il s'agisse de parrainages au niveau de la direction, de financements d'événements, de visibilité et de sensibilisation, de formations au leadership ou de technologies spécialement conçues pour les communautés d'employés, ces groupes passionnés ont besoin de soutien et de ressources pour continuer à s'épanouir et à favoriser une culture qui promeut la diversité, l'équité, l'inclusion et l'appartenance.
Notre logiciel pour les communautés d’employés, notre nouvelle solution en matière d'inclusion et d'appartenance, aide à faire des entreprises des communautés où les employés partageant des objectifs ou des expériences communes peuvent s'organiser, se socialiser, s'éduquer, innover et conduire le changement, le tout au même endroit.