Diversité, Équité et Inclusion (DÉI) : allier enjeux RH et RSE

Pour cette deuxième édition des Rencontres Benevity à Paris, les enjeux de Diversité, Équité et Inclusion (DÉI) ont été un véritable fil conducteur des différentes présentations. C’était notamment l’un des sujets discutés avec Marjorie Boruel, Directrice, Acquisition des talents chez Qonto et Konstantina Tsakalou, Responsable DÉI chez Criteo. Ce panel a suscité un vif intérêt et montre que la thématique est plus que jamais d’actualité et est un sujet chaud tant pour les professionnels des RH que de la RSE.

Comment faire le pont entre ces fonctions et aligner leurs enjeux respectifs ? Et comment impliquer les collaboratrices et collaborateurs en intégrant les thématiques DÉI à votre programme d’engagement ? Ce sont les questions que nous avons abordées avec nos intervenantes.

Faire le pont entre RH et RSE… et pas que !

Si les questions de Diversité, Équité et Inclusion peuvent sembler avant tout matière à discuter pour le département RH, notamment lorsqu’on parle de recrutement, de culture d’entreprise ou de marque employeur, il n’en demeure pas moins que la RSE s’y intéresse de près également. Comme nous l’a expliqué Marjorie Boruel, chez Qonto, certaines ressources sont mutualisées et d’autres aspects sont traités séparément.

Nous avons des initiatives communes, telles que la formation et la sensibilisation, ainsi que le suivi des données, et nous avons par ailleurs une indépendance dans le choix de nos partenaires.
Marjorie Boruel, Directrice, Acquisition de talents, Qonto

C’est aussi le cas chez Criteo où la DÉI fait partie intégrante de leur programme de RSE et d’engagement solidaire des employés. Cela se traduit à travers leurs causes prioritaires et leurs diverses activités de volontariat.

Et d’après Konstantina Tsakalou, il n’y a pas que les fonctions RH et RSE qui doivent s’accorder pour réellement créer une culture d’entreprise inclusive et mener des initiatives impactantes. Traiter ses thématiques en profondeur demande une approche transversale au sein de l’entreprise.

Les équipes DÉI et RSE ne peuvent pas travailler toutes seules dans un bureau, éloignées des autres. On doit travailler avec toutes les équipes.
Konstantina Tsakalou, Responsable DÉI

Jumeler DÉI et engagement (solidaire) des employés

La question qui se pose également est donc de savoir comment impliquer les collaborateurs et collaboratrices, ainsi que les partenaires associatifs, pour faire avancer ces causes en interne comme en externe. Comment leur donner leur place dans les initiatives menées “top-down” à l’échelle de l’entreprise et comment leur donner une voix pour avoir un impact dans une approche “bottom-up” ?

Donner la parole aux employés

Les inclure dans les processus décisionnels

L’une des clés selon nos panélistes est de permettre aux membres de leurs équipes d’avoir leur mot à dire et d’alimenter les initiatives en matière de Diversité, Équité et Inclusion.

Chez Qonto, par exemple, un “comité impact” a été créé. Il est composé d’une quinzaine de membres de tous les bureaux, tous les départements et tous les niveaux hiérarchiques de l’entreprise. Il définit les grands axes d’action de Qonto. Autour de ce comité, gravite une autre trentaine de collaboratrices et collaborateurs sollicités sur une base volontaire et qui allouent 10 % de leur temps pour soutenir les initiatives DÉI.

Demander leur contribution et leur avis

Chez Criteo comme chez Qonto, l’accent est mis sur la contribution des employés, en amont comme en aval.

On fait aussi beaucoup de “focus groups” avec des groupes minoritaires et on développe notre feuille de route en fonction. Konstantina Tsakalou, Responsable DÉI

Chez Qonto même son de cloche.

Au lieu d’avoir une stratégie qui descend du haut vers le bas, on veut vraiment laisser la parole à nos employés. On cherche à collaborer avec eux, les consulter et savoir quelles causes les touchent.
Marjorie Boruel, Directrice, Acquisition de talents, Qonto

Les deux panélistes mettent également en place des enquêtes d’engagement régulières pour permettre à leurs employés de s’exprimer, entre autres, sur :

la confiance qu’ils accordent à la stratégie d’impact de l’entreprise
leur appréciation de l’inclusivité au sein de leur lieu de travail

Chez Qonto, l’implication des employés se répercute aussi sur le produit lui-même. Les équipes sont mises à contribution pour réfléchir à des façons de faire en sorte que, pour les clients également, l’expérience fournie par l’entreprise soit la plus inclusive possible.

Miser sur les partenariats associatifs pour promouvoir la DÉI

Pour faire le lien avec leur stratégie DÉI et leur impact social, Criteo et Qonto misent aussi beaucoup sur les partenariats avec les différentes associations locales.

Chez Criteo, cela se traduit en partie par les actions menées à travers leur programme d’engagement solidaire tout au long de l’année. Prochainement, l’entreprise lancera notamment sa première édition des "Impact Weeks" dans tous ses bureaux dans le monde. Ce sont deux semaines où tous les collaborateurs et collaboratrices seront amenés à s’engager, se sensibiliser, agir à travers du volontariat ou d’autres actions solidaires mises en place en partenariat avec les associations.

Évidemment, les thématiques DÉI seront au cœur de ces initiatives. Par exemple, à Paris, l’accent sera mis sur la question du handicap avec l’association Handicap International, tandis qu’à Madrid, les équipes organiseront des actions en lien avec la communauté LGBTQ+, et il en va de même pour tous les bureaux où Criteo a une présence dans le monde.

Chez Qonto aussi, les équipes RH et RSE ont intégré tout un écosystème d’associations pour faire avancer les causes prioritaires de leurs initiatives DÉI. Elles s’allient avec des associations comme :

AFemale Agency pour promouvoir les postes de leaderships auprès des femmes,
Arpejeh pour inspirer des carrières aux jeunes en situation de handicap,
ou encore Becomtech pour partager les métiers de la tech aux jeunes filles, pour ne donner que ces exemples.

Ces partenariats permettent à l’entreprise de se rapprocher de ses objectifs, mais aussi aux collaboratrices et collaborateurs de s’impliquer à leur niveau, par le biais du mentorat, par exemple.

Les ERG comme outil fondamental de la DÉI

L’un des points fondamentaux qui a été soulevé à plusieurs reprises pendant ce panel est l’importance des communautés d’employés ou Employee Resource Groups (ERG). Pour Criteo notamment, elles constituent le socle de la stratégie d’impact de l’entreprise et porte le programme d’engagement et les thématiques DÉI depuis la base.

Criteo possède 7 communautés autour de son programme d'engagement "Criteo Cares" :

La Women Community qui agit pour l’égalité hommes/femmes
La Pride Community qui agit pour l’inclusion de la communauté LGBTQ+
La Parent Community pour la parentalité
La Critenable Community qui se mobilise sur les questions du handicap
La BIPOC Community pour la diversité culturelle
La Education Community qui agit pour l’égalité des chances
La Green Community qui se concentre sur l’environnement

Ces communautés organisent de façon régulière des activités en interne pour les salariés et en externe en collaboration avec les associations. Elles aident aussi à mobiliser les équipes sur les différentes causes qu’elles portent. Ces communautés sont un bon thermomètre pour les équipes DÉI et RSE puisqu’elles permettent de prendre le pouls du terrain et des équipes. Elles alimentent aussi la stratégie globale et permettent d’innover à l’échelle de l’entreprise.

Les bonnes pratiques à retenir pour promouvoir la DÉI au sein de l’entreprise

Selon Marjorie Boruel et Konstantina Tsakalou, voici les fondamentaux à retenir :

L’importance d’avoir une équipe dédiée sur le sujet, qui a suffisamment de temps pour mener des initiatives, les développer et les mesurer.
Ne pas sous-estimer la communication interne : il faut marteler les messages et ne pas avoir peur d’insister pour que tous les collaborateurs et collaboratrices aient connaissance des initiatives mises en place et puissent s’impliquer.
…et de même pour la communication externe : les clients veulent savoir comment l’entreprise s’engage sur ces sujets-là également.
Laisser les collaboratrices et collaborateurs porter le sujet de la DÉI et choisir les causes prioritaires de l’entreprise en fonction de ce qui les rassemble le plus
Avoir un objectif commun au sein de l’entreprise pour aligner la stratégie et s’assurer que les sujets de DÉI ont toute leur place dans les communications et sont portés par les dirigeants
Adapter sa stratégie et les actions menées aux différentes réalités culturelles lorsque l’entreprise est implantée à l’international, les thématiques prioritaires en matière de DÉI n’étant pas les mêmes dans chaque région
Trouver le bon équilibre entre causes environnementales et DÉI : travailler main dans la main tout en ayant une certaine autonomie.
Impliquer tous les départements de l’entreprise :

In fine, on va avoir besoin des compétences de tous, de l’équipe data, qui va nous aider à bâtir nos outils de mesure, à l’équipe marketing qui nous a appuyé pour nous aider à mieux diffuser nos messages.
Marjorie Boruel, Directrice, Acquisition de talents, Qonto

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