Comment SAP a mis en place un programme mondial d’engagement actif dans 94 pays
Découvrez comment SAP a mis en place un programme mondial de volontariat qui a eu un impact dans 94 pays.
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Avec plus de 105 000 employés répartis sur plus de 78 sites, SAP est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de logiciels de gestion des processus d'entreprise. Les petites et moyennes entreprises et les grandes entreprises utilisent les applications standard, les plates-formes et les technologies de SAP pour représenter et concevoir leurs processus commerciaux.
Le contexte
SAP est convaincu qu'une compréhension plus approfondie des problèmes sociaux et environnementaux de notre monde peut inspirer les employés à comprendre qu'ils peuvent eux-mêmes faire la différence. Une grande partie de la stratégie globale de SAP en matière de RSE se concentre donc sur la mise en relation des employés ayant des objectifs et des intérêts communs et sur l'acquisition de compétences en matière d'apprentissage et de leadership par le biais du volontariat.
Parallèlement, SAP offre aux organisations à but non lucratif et aux entreprises sociales du monde entier, en plus d'un soutien financier, un accès à l'éducation et à des possibilités de formation continue pour résoudre les problèmes sociaux et environnementaux et initier un changement systémique par l'innovation.
“Nous croyons que le savoir est synonyme de pouvoir, et nous avons donc considérablement développé notre manière de nous engager. Une partie de cette évolution est également due à la pandémie mais nous avons réalisé ces dernières années que nos employés se sentent plus aptes à s'engager s'ils ont une compréhension plus approfondie des différents problèmes sociaux et environnementaux qui pèsent sur le monde que nous partageons.”
— Erin LaBarge,
Responsable mondiale de la stratégie en matière de volontariat et d'engagement des employés.
Le défi
En tant qu'entreprise internationale présente dans plus de 78 pays, SAP a dû relever le défi de mettre en place un programme de d’engagement cohérent qui touche les employés du monde entier. Même s'il existait déjà de nombreuses possibilités de s'engager de différentes manières, il manquait un programme uniforme qui motive les employés et leur permette de s'engager tout au long de l'année sur tous les sites de l’entreprise.
Par ailleurs, de plus en plus d'employés ont exprimé le souhait de s'engager au-delà des actions qui sont propres à SAP telles que le "Month of Service". En effet, depuis plus d'une décennie, le volontariat se déroulait principalement au mois d'octobre. C'est ainsi qu'est née l'idée de mettre en place un programme global de volontariat auquel tous les employés pourraient participer tout au long de l'année. Une évolution du "Month of Service" vers un programme qui n'impose plus de moment spécifique dans l'année.
Les plus grands défis :
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Atteindre les employés sur tous les sites, peu importe l’endroit où ils se trouvent dans le monde.
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Proposer des activités de volontariat accessibles au plus grand nombre d’employés, que ce soit en ligne ou sur place.
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Réaliser des évaluations pertinentes des différentes actions.
La solution
Une politique de soutien de la part de l'entreprise
Lors de réunions d'information récurrentes pour l'ensemble de l'entreprise, la stratégie RSE globale est abordée par l’équipe de direction et les employés sont encouragés à s'engager. Une série de conférences inspirantes a également été mise en place, réunissant des personnalités de premier plan de SAP et d'ailleurs, afin d'expliquer aux employés pourquoi l'engagement n'a jamais été aussi important qu'aujourd'hui.
Une plateforme RSE globale pour tous les employés
Grâce à la mise en œuvre de Benevity, les employés du monde entier peuvent trouver des activités et également faire leurs propres propositions. Les employés peuvent ainsi soutenir des projets ou des thèmes qui leur tiennent à cœur en faisant du volontariat sur place ou en ligne ainsi qu'en faisant des dons - indépendamment de leur lieu de travail. Une plateforme globale pour tous les sites facilite considérablement la communication au-delà des frontières.
Le suivi et reporting constants des activités
Benevity permet à SAP d'analyser facilement toutes les activités réalisées via la plateforme, avec différents indicateurs comme le taux de participation, le nombre d’heures de volontariat effectuées ou le nombre d'organisations soutenues.
Astuces et conseils pour les entreprises
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Répondez au "pourquoi" - ayez une idée clair de la raison pour laquelle vous mettez en oeuvre votre programme et de ce que vous souhaitez obtenir.
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Soyez à l'écoute de vos collaborateurs et prenez en compte les idées qui émanent de vos employés.
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Faites preuve de transparence et communiquez le succès de votre programme aux parties prenantes concernées afin de démontrer sa valeur ajoutée pour l'entreprise.
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Travaillez main dans la main avec vos services de communication locaux afin de pouvoir partager toutes les informations et nouveautés avec l'ensemble de vos employés sans détours. .