TÉMOIGNAGE CLIENT
Comment Guerbet a triplé le nombre de participants à son programme d’engagement solidaire en un an
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Guerbet est une entreprise de santé française, leader mondial dans le domaine de l’imagerie médicale. Pour faire vivre sa raison d’être « Tisser des liens durables pour permettre de vivre mieux », l’entreprise a lancé en 2021 son programme d’engagement solidaire Guerbet Positive. Avec des filiales et des sites de production répartis à travers le monde et une grande partie de ses salariés sur le terrain, Guerbet a dû mettre en place de nombreuses actions pour rendre le programme le plus flexible possible et pour communiquer davantage, afin de permettre aux collaborateurs d’avoir un impact positif dans leur écosystème.
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Secteur industriel
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+20 pays
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2700 employés
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Produits utilisés:
Alaya by Benevity – Volontariat & Micro-actions
Le défi
Guerbet a lancé son programme de volontariat dans l’optique de le rendre le plus accessible possible, afin que le plus grand nombre puisse y participer. Après quelques mois d’existence et le déploiement progressif dans les différents pays où l’entreprise est implantée, le défi était de permettre aux collaborateurs et collaboratrices de s’approprier le programme et de prendre l’initiative de lancer des activités qui fassent du sens, avec les causes soutenues en lien avec la stratégie RSE de Guerbet. Le fait d’avoir une main d'œuvre très diversifiée (des fonctions opérationnelles sur les sites de production, aux fonctions support dans le siège et commerciales dans les filiales) était aussi un challenge. Pour Guerbet, l’objectif derrière la mise en place de la plateforme Benevity était d’offrir à chaque collaboratrice et collaborateur l’opportunité de s’engager auprès des causes qui leur tiennent à cœur, grâce à une variété d’associations et de missions de volontariat, où qu’ils se trouvent, et peu importe leur poste de travail, tout en donnant du sens et de la cohérence au programme dans son ensemble.
La solution
Un programme global et local
Afin de déployer le programme, sur les conseils de Benevity, Guerbet a constitué et formé un réseau d’ « ambassadeurs » régionaux et de « champions » locaux qui sont les relais sur le terrain des responsables du programme, basées au siège. Un échange de bonnes pratiques avec d’autres entreprises ayant un programme de volontariat en place a aussi permis d’affiner cette gouvernance. Grâce à cette organisation désormais rodée et avec le soutien de leur gestionnaire de compte chez Benevity, l’équipe a réussi à sensibiliser, attirer– sur une base volontaire – et former des collaborateurs et collaboratrices dans chacune de leurs localisations pour prendre ce rôle d’animateur du programme. Tout en suivant un cadre global et un fonctionnement du programme identique pour tous, cela permet de s’adapter et de répondre à des besoins spécifiques en fonction des réalités locales. Le fait d’avoir accès à un large choix de missions de volontariat (sous toutes leurs formes) et d’associations à travers le monde sur la plateforme a été un facteur déterminant pour encourager la participation.
Renforcer la communication à tous les niveaux
Pour un groupe de la nature et de la taille de Guerbet, la communication est clé pour faire exister le programme. Cela commence au plus haut niveau pour obtenir l’adhésion et le soutien actif du comité exécutif et des managers. Chez Guerbet, la direction générale soutient le programme, ce qui contribue au succès de cette initiative. Pour sensibiliser les employés dès leur arrivée au sein de l’entreprise, le programme d’engagement est également inclus au processus d’accueil des nouveaux arrivants. Les nouveaux collaborateurs sont ainsi immédiatement sensibilisés au programme, à la politique de volontariat de Guerbet et à l’utilisation de la plateforme Benevity.
Miser sur la force du collectif
L’organisation d’activités de groupe et par équipe a été clé pour faire exploser le programme d’engagement de Guerbet et le nombre d’heures de volontariat réalisées par les employés. Aujourd’hui, de nombreuses activités de team-building se sont transformées en missions de solidarité en équipe dans les différents bureaux de Guerbet. Grâce à la plateforme et l’accompagnement par les équipes de Benevity, ces événements sont plus faciles à organiser et le gain de temps est notable. Avec les fonctions de reporting, les responsables du programme peuvent aussi plus facilement rendre compte des activités menées par les différentes équipes et suivre les indicateurs d’engagement. Enfin, l’animation du réseau d’Ambassadeurs et de Champions a également permis de créer une communauté d’engagement et le partage d’expériences en interne est un bon levier pour donner envie aux collaborateurs qui ne seraient pas encore engagés.
Les résultats
En ajustant leur programme au fil du temps, en le rendant plus accessible et en renforçant ses efforts en termes de communication, Guerbet a réussi à :
- Tripler le taux de participation des employés au programme de volontariat
- Fédérer une communauté d’ambassadeurs et de champions autour d’une mission globale commune
- Élargir son champ d’action et soutenir de plus en plus d’associations et leurs bénéficiaires ou causes
- Centraliser et faciliter le processus de reporting auprès des différentes parties prenantes de l’entreprise
À mi-année, en 2023, Guerbet avait déjà dépassé le nombre total d’heures de volontariat enregistrées en 2022 ! Au-delà des données chiffrées, l’équipe responsable du programme reçoit énormément de retours positifs de la part des employés qui reviennent de missions de volontariat, soulignant le sentiment d’utilité, la fenêtre sur l’extérieur, et le pouvoir d’avoir un impact réel que leur procure le volontariat.
Le programme devrait continuer à prendre de l’ampleur puisque Guerbet poursuit son déploiement sur ses sites et filiales dans le monde jusqu’à ce que tous les employés, sans exception, puissent contribuer à avoir un impact positif dans leurs écosystèmes !