Sage Milton

Sage Milton est responsable de l'impact social chez Duck Creek Technologies, l'un des principaux fournisseurs de logiciels et de services d'assurance multirisques pour les assureurs de toutes tailles dans le monde entier. Ayant travaillé dans l'entreprise pendant plus de cinq ans avant son poste actuel dans le domaine de l'engagement solidaire, Sage met à profit sa connaissance du secteur et sa connaissance personnelle de la mission de Duck Creek dans son travail de création d'impact positif au sein de l'entreprise.

Son engagement personnel

“J'ai toujours été passionnée par le développement durable, le volontariat, et pour moi la RSE est un outil essentiel pour obtenir une vision globale de vos objectifs ESG (environnement, social, gouvernance).” 

Sage Milton – Responsable associée de l'impact social chez Duck Creek

"Pendant mon temps libre, je suis vraiment fière de faire du volontariat et de soutenir une association appelée Best Buddies, qui œuvre auprès de personnes souffrant de TDI (déficiences intellectuelles ou de troubles du développement). Chacun d'entre nous est associé à un partenaire et peut nouer une amitié virtuelle ou en personne. J'ai aussi eu la chance de pouvoir exprimer mes propres passions dans le cadre des initiatives de Duck Creek et de me consacrer aux programmes STEM, aux programmes éducatifs, à l'égalité des sexes et à l'aide en cas de catastrophe naturelle."  

La mission du programme d’engagement de Duck Creek

Avec près de 1 800 employés dans le monde, Duck Creek Technologies est une entreprise qui privilégie le travail à distance et qui s'engage en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion dans le cadre d'une communauté unique - One Duck Creek. Grâce à leur programme de RSE, Duck Creek Gives Back, Sage et son équipe sont en mesure de sensibiliser les employés du monde entier en les incitant à faire du volontariat et des dons.

La mission sociale de Duck Creek est d'ajouter de la valeur et de faciliter la vie de ses clients, actionnaires et employés. En tant que leader dans les domaines de la technologie et de l'assurance, cette mission globale d'amélioration est toujours liée à nos initiatives de RSE, qui comprennent des programmes liés aux STEM, à l'éducation, à l'égalité des sexes et à l'aide en cas de catastrophe.

Sage et son équipe encouragent également tous les employés de Duck Creek à soutenir les organisations qui leur tiennent à cœur et à s'impliquer au sein de leur propre communauté, où qu'ils se trouvent dans le monde.

“Pour moi, il s'agit de créer un programme qui s'aligne sur les objectifs et la vision de l'entreprise.” 

Sage Milton – Responsable associée de l'impact social chez Duck Creek

"Dans le secteur de l'assurance, il est important de combiner toutes les composantes de l'approche ESG afin de s'aligner sur notre objectif réel et de disposer d'une stratégie et de mesures qui soient intégrées dans les activités de l'entreprise. Il a été essentiel pour moi de m'assurer que nous intégrions réellement toutes nos initiatives ESG dans notre modèle d'entreprise". 

Bien entendu, des difficultés surgissent lorsqu'il s'agit de faire participer les employés à l'objectif de l'entreprise, en particulier dans un contexte de travail à distance.

Lisez la suite pour savoir comment Sage et son équipe surmontent chaque obstacle sur leur chemin pour s'engager à faire le bien à l'échelle mondiale.

Comment Duck Creek crée du lien aussi d’une équipe dispersée par le biais de la RSE

Rassembler les employés dans un espace virtuel

Avant la pandémie, le programme Duck Creek Gives Back était un moyen pour les employés de se rapprocher les uns des autres par le biais de team-buildings et d'actions positives. Mais lorsque la pandémie a frappé, l'entreprise a compris qu'il fallait changer d'approche.

En l'absence d'un espace physique permettant aux employés de consacrer leur temps et leurs ressources à des causes louables, Duck Creek a voulu créer un espace virtuel (à l'image de son nouvel environnement de travail) et encourager la participation de ses employés.

"Lorsque nous avons lancé le programme Duck Creek Gives Back, avant la pandémie, nous avons connu des difficultés de développement parce que nous n'avions pas de lieu centralisé où tout le monde pouvait se rendre. Avoir Alaya by Benevity comme plateforme RSE a été utile car elle constitue un portail d'accès unique pour les employés. Nous pouvons organiser des campagnes de dons, trouver des possibilités de volontariat sur le terrain et créer des événements auxquels les employés peuvent s'inscrire."

“Je pense que l'engagement des employés s'est amélioré depuis la mise en place de la plateforme. D'après notre expérience, il est préférable d'offrir à vos employés un seul endroit pour toutes les initiatives de volontariat et de don car c'est tout simplement plus facile.” 

Sage Milton – Responsable associée de l'impact social chez Duck Creek

Dans un contexte de travail à distance, réunir les employés dans un même espace n'est pas le seul défi à relever. Il est aussi difficile de trouver des opportunités de volontariat pertinentes auxquelles participer, quel que soit l'endroit où vos employés travaillent.

Trouver des opportunités de volontariat à distance

“En tant qu'entreprise fonctionnant principalement à distance, nous devions disposer d'un emplacement centralisé qui nous permettrait de proposer des opportunités de volontariat au niveau mondial.” 

Sage Milton – Responsable associée de l'impact social chez Duck Creek

"Sans une plateforme RSE performante, l'équipe aurait dû identifier manuellement des collaborateurs pour qu'ils soient le contact principal dans chacune de nos régions. Lorsque nous avons assisté à la démo de la plateforme Benevity, j'ai été soulagée de voir que la plateforme semblait très bien cibler les organisations dont la mission et la vision rejoignent les nôtres". 

Si l'essor du travail à distance a certes apporté un certain nombre d'avantages aux entreprises internationales, il a également créé de nouveaux obstacles à l'engagement des employés à travers les pays, les cultures et les langues. C'est particulièrement vrai lorsqu'il s'agit de volontariat, dont l'impact est maximal lorsqu'il est effectué au niveau local.
Le principal défi auquel les entreprises sont confrontées est de trouver des activités pertinentes pour leurs équipes, qui sont toutes composées d'individus ayant des intérêts, des compétences et des lieux de travail variés.

"Lorsqu'on recherche des activités de volontariat à distance par ses propres moyens, il est difficile de s'y retrouver et de savoir quelles sont les organisations qui offrent réellement des opportunités virtuelles. De nombreuses organisations à but non lucratif n'ont pas le soutien financier nécessaire pour offrir des opportunités virtuelles. La plateforme Benevity nous a été très utile, car elle a ouvert un grand nombre de portes pour permettre à nos employés de bénéficier d'un plus large éventail d'opportunités". 

Grâce à sa plateforme RSE, Duck Creek est en mesure de proposer à ses équipes internationales des activités personnalisées en fonction de leur localisation, de leurs compétences et de leurs causes préférées. De plus, l'entreprise est en mesure d'offrir des opportunités à distance sous forme de mécénat de compétences afin d'encourager les employés à donner de leur temps à des causes qui leur tiennent à cœur et ce, même à distance.

"Duck Creek soutient le mécénat de compétences. Souvent, lorsque l'on pense à des actions de volontariat, on imagine une activité physique, comme la construction d'une maison, ce qui est immédiatement gratifiant car on peut en voir immédiatement et directement l'impact. Cependant, il est important de noter que le volontariat physique n'est pas la seule façon de s'engager. Il existe d'autres possibilités de volontariat basées sur les compétences qui conviennent parfaitement à une entreprise technologique possédant les compétences nécessaires dont les organisations à but non lucratif ont besoin. Ce n'est pas parce que nous sommes virtuels que nous ne pouvons pas donner en retour, cela va de soi".  

Bien que ces possibilités contribuent à accroître l'engagement des employés, il est important de rechercher constamment des moyens de rassembler les équipes dispersées et de stimuler la participation. Chez Duck Creek, cela se fait avec l'aide d'ambassadeurs locaux qui s'engagent à mobiliser leurs coéquipiers.

Recrutez des ambassadeurs locaux pour défendre votre programme d'engagement

Pour sensibiliser les employés du monde entier et les impliquer dans la prise de décision relative à leur programme d'engagement, Duck Creek a rassemblé un certain nombre de conseils et de comités qui fonctionnent comme des groupes de réflexion pour la conception des programmes. Du conseil DE&I (diversité, équité et inclusion) au comité des partenariats communautaires, Sage et son équipe sont en mesure de recueillir les opinions et les réflexions de nombreuses personnes et de les transposer dans leurs initiatives.

Grâce à la plateforme Alaya by Benevity, l'entreprise a également pu recruter des champions de programme, à savoir des personnes passionnées par l'engagement social dans toutes les régions, qui se chargent de diffuser les initiatives dans le monde entier en encourageant tout le monde à s'impliquer.

“Le fait d'avoir des ambassadeurs Benevity dans toutes les régions nous a aidés à obtenir un retour positif de la part de nos employés et de nos communautés dans le monde entier. La création de ces groupes de réflexion inclusifs a été formidable, car cela nous a permis de trouver des opportunités qui intéressent tous nos employés.” 

Sage Milton – Responsable associée de l'impact social chez Duck Creek

Vous pouvez également obtenir l'adhésion de vos employés à votre programme d'engagement à travers le monde en les réunissant dans le cadre d'un partenariat mondial dans lequel les employés basés à différents endroits peuvent contribuer à la même cause.

Établir des partenariats avec des organisations présentes dans le monde entier

Afin de soutenir sa mission qui consiste à faire de la technologie un espace plus diversifié et plus inclusif, Duck Creek a établi un partenariat mondial avec Girls Who Code en septembre 2021.

En proposant des activités gratuites aux jeunes femmes, aux personnes non binaires et à celles qui ne se conforment pas au genre, ce partenariat répond directement à la mission de l'entreprise, qui est de soutenir la diversité des genres dans le secteur de la technologie, et il est donc significatif et authentique pour l'objectif de l'entreprise.

“Être une entreprise technologique et soutenir Girls Who Code était une décision évidente pour nous. La mission de cette organisation est de combler le fossé entre les hommes et les femmes dans le domaine de la technologie, tout en formant actuellement le plus grand nombre de femmes ingénieurs.” 

Sage Milton – Responsable associée de l'impact social chez Duck Creek

" Je ne trouverai pas de mots assez positifs pour dire à quel point la communauté de Girls Who Code est formidable. En même temps que ces jeunes filles apprennent à coder, elles développent des compétences en matière de courage, de résilience, de confiance et d'activisme. En devenant sponsor de Girls Who Code, Duck Creek soutient la mission de l'association en contribuant à la gratuité de ces programmes”. 

De plus, le fait que Girls Who Code soit une organisation internationale avec plusieurs branches, ou clubs comme ils les appellent, dans le monde entier, illustre bien l'environnement international et basé sur le travail à distance de Duck Creek. Cela permet aux employés de différents sites de s'impliquer pour une même cause au sein de leur communauté locale, les reliant ainsi à leurs collègues du monde entier et à la mission principale de l'entreprise.

"L'organisation est active dans presque tous les pays où nous avons les effectifs les plus élevés et nos employés soutiennent vivement Girls Who Code. Je mets souvent les outils que Girls Who Code nous fournit à la disposition de nos employés qui se montrent intéressés par la création de clubs. Je crois que nos employés trouvent attrayant le fait de pouvoir devenir bénévole au sein de ces clubs pendant leur temps libre. Je pense que notre partenariat avec Girls Who Code est très solide parce que nos employés le soutiennent pleinement." Sage Milton – Responsable associée de l’impact social chez Duck Creek

Les résultats

Grâce à ses efforts et à l'engagement de ses employés, l'entreprise a :

• Enregistré plus de 855 heures de volontariat sur une période de 7 mois
• Fait don de plus de 28 400 euros à des organisations d'aide à l'Ukraine
• Lancé avec succès le One Duck Creek Diversity Summit, en partenariat avec le Pine Street Inn pour créer plus de 50 places de logement permanent pour des personnes qui étaient auparavant sans-abri.

“Nous avons vu l'engagement augmenter depuis que nous travaillons sur la plateforme Alaya by Benevity, car nous disposons désormais d'une multitude d'opportunités permettant à nos employés de rechercher des organisations et des événements qui leur tiennent à cœur.” 

Sage Milton – Responsable associée de l'impact social chez Duck Creek

Conseils et bonnes pratiques pour les autres entreprises

1. "Ne tentez pas l'impossible". En d'autres termes, les petites étapes et les petits objectifs sur la durée vous mèneront à des résultats plus concluants à long terme.
2. Créez un programme qui s'aligne vraiment sur l'objectif principal de votre entreprise, pour qu'il soit cohérent avec les résultats de votre activité. Par exemple, en tant que société d'assurance, Duck Creek met l'accent sur l'aide aux sinistrés, qui est la cause principale d'un grand nombre des demandes d'indemnisation qui passent par sa plateforme.
3. Faites en sorte que les parties prenantes, qu'il s'agisse du conseil d'administration ou des employés, tiennent l'entreprise responsable de la réalisation de ses valeurs et de son programme RSE.

"Mon conseil est de commencer par réaliser un exercice de définition des objectifs de l'entreprise sur trois à cinq ans, puis d'impliquer très tôt les principales parties prenantes, y compris les membres de la direction. Cela vous donne suffisamment de temps pour renforcer et communiquer les principales priorités de vos employés et de votre entreprise. Il est important de garder à l'esprit qu'il n'y aura pas de changement immédiat du jour au lendemain. Et il est essentiel de rester flexible et prêt à modifier votre stratégie ou les paramètres que vous essayez d'atteindre." Sage Milton – Responsable associée de l’impact social chez Duck Creek