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Robin Alexander

Robin alexander

Responsable d’impact
GeoComply
GeoComply
Royaume-Uni

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  • Responsabilité sociétale des entreprises
  • Programme international
  • Méthodes de communication

Robin Alexander est responsable d'impact chez GeoComply, une entreprise technologique internationale qui propose des solutions de cybersécurité permettant de détecter les fraudes de localisation et de vérifier la véritable identité numérique d'un client. Actuellement basée à Londres, Robin conçoit et dirige le programme RSE de l’entreprise en établissant et en entretenant des relations avec des organisations à but non lucratif, des universités et d'autres types d'organisations qui les aident à faire avancer leurs principales causes sociales.

Son engagement personnel

“Je pense qu'il est très important que notre travail en tant que professionnels de la RSE soit authentique. Notre travail doit venir du fait que nous voulons vraiment faire la différence - parce que cette passion contribue à le faire évoluer.” 

Robin Alexander, responsable d'impact chez GeoComply

"J'ai toujours été un peu activiste, en particulier pour les droits des femmes, et j'ai une expérience politique, donc naturellement cela nous aide beaucoup à mettre l'accent sur l'égalité des sexes chez GeoComply. Je travaille également beaucoup sur les questions de diversité, d'équité et d'inclusion et, là encore, il faut impérativement que cette passion provienne d'un intérêt authentique." 

L’objectif du programme d’engagement de GeoComply

Avec un peu plus de 400 employés à travers le monde, GeoComply est une entreprise internationale dont le siège social se trouve au Canada et qui possède des pôles d'activité au Vietnam, en Pologne, en Ukraine, au Royaume-Uni et aux États-Unis. La mission de l'entreprise est de construire un Internet plus sûr et plus sécurisé pour tous, ce qui se reflète dans ses activités quotidiennes et ses relations en interne.

En développant des technologies de détection des fraudes, de géolocalisation et de cybersécurité, leur mission en tant qu'entreprise est de s'assurer que leurs clients puissent faire confiance à la personne qui se trouve à l'autre bout d'une transaction. Cet objectif se prête naturellement aux enjeux plus importants de l'entreprise : aider les organisations et les forces de l'ordre à lutter contre l'exploitation des enfants en ligne et faire de l'industrie technologique un espace plus diversifié.

“Nous voulons vraiment créer des opportunités pour les groupes qui ont été traditionnellement marginalisés par des barrières systémiques à l'exclusion, à l'éducation et à l'emploi.” 

Robin Alexander, responsable d'impact chez GeoComply

"Nous recherchons donc activement des partenariats avec des organisations qui, par exemple, soutiennent les femmes dans les STIM (science, technologie, ingénierie et mathématiques) ou les autochtones dans les STIM, afin d'offrir ces opportunités là où elles n'existeraient pas autrement. Par conséquent, nous créons des environnements de travail plus équitables, en particulier dans l'industrie technologique, qui est évidemment notre domaine d'activité. Nous voulons nous assurer que les conditions de travail sont équitables pour tous, ce qui fait écho à ce que nous faisons à GeoComply et aux opportunités que nous créons à l'extérieur. "

Lisez la suite pour savoir comment Robin et son équipe intègrent leurs grands objectifs de protection des personnes en ligne et de création d'opportunités technologiques pour les groupes sous-représentés dans leurs efforts sociaux, et comment ils font participer tous les employés de GeoComply à ce processus.

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Comment GeoComply intègre son objectif d'entreprise dans ses activités commerciales

L’intention de Robin Alexander est toujours de cultiver un sentiment d'authenticité dans les initiatives d'impact social de GeoComply. Qu'il s'agisse de rester fidèle à ses propres passions en tant qu'individu, d'encourager les autres employés à soutenir les causes qui leur tiennent à cœur ou de soutenir les questions plus larges que l'entreprise et ses solutions contribuent à solutionner, elle est convaincue que tout doit être lié à une véritable raison d'être et à un sens.

C'est pourquoi GeoComply s'efforce d'intégrer son objectif d'entreprise directement dans ses activités afin que tous les employés se sentent impliqués dans la mission de l'entreprise et comprennent comment leur travail contribue au bien commun.

"Lorsque j'ai commencé à travailler pour GeoComply, j'ai compris que la technologie que nous utilisions était en fait très utile pour lutter contre l'exploitation des enfants. J'ai vraiment apprécié le fait que la technologie de l'entreprise rejoigne les causes sociales que nous essayons de faire avancer. Et tout cela découle d'une démarche très logique ; il est logique que nous aidions à lutter contre ces problèmes". 

Naturellement, l'intégration de la mission de l'entreprise dans la culture de celle-ci est un processus continu, auquel Robin travaille sans relâche. Nous allons découvrir ses techniques pour faire en sorte que tous les employés se sentent non seulement liés à la mission de l'entreprise, mais qu'ils comprennent aussi comment y contribuer.

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Faire passer le message dans le monde entier

GeoComply est une entreprise en pleine croissance qui compte des employés dans le monde entier. Robin estime donc qu'il est important, du point de vue de la RSE, de mettre l'accent sur la communication. Elle constate que plus les employés se sentent impliqués dans le processus et plus l'entreprise leur rend des comptes, plus leur engagement est fort.

Si son rôle consiste en partie à veiller à ce que l'entreprise ait un impact important, Robin doit alors trouver des moyens engageants de diffuser non seulement des informations sur les initiatives de l'entreprise, mais aussi de rendre compte efficacement de ce qui a été réalisé en tant que groupe.

"Je vais vous donner un exemple du fonctionnement de notre communication en interne. Nous avons un grand bureau en Ukraine. Donc, quand le conflit a commencé en février 2022, tous nos employés ont voulu faire quelque chose pour soutenir leurs collègues qui étaient basés là-bas. Nous nous sommes rapidement mobilisés, en veillant à ce que chacun soit informé des options qui s'offraient à lui pour soutenir ses collègues, de ce qu'il pouvait faire en interne et de ce qu'il pouvait faire pour soutenir des organisations externes. Il était essentiel de fournir régulièrement les informations via nos canaux de communication internes, afin que les employés sachent où se rendre pour apporter leur aide. Notre équipe en Ukraine nous communiquait également des informations sur les organisations à but non lucratif qu'elle recommandait afin de garantir que les fonds étaient utilisés de manière judicieuse dans des endroits qui nous tenaient à cœur". 

Pour diffuser les informations aux employés, Robin et son équipe utilisent un certain nombre de moyens :

  • Podcast interne
  • Newsletter
  • Services de messagerie instantanée
  • Réunions ouvertes à tous

Bien que ces méthodes de communication soient toutes essentielles au succès de leur programme d'engagement, le podcast interne est un outil particulièrement intéressant pour GeoComply. Chaque mois, dans le cadre de leur podcast sur l'impact social de l'entreprise, ils couvrent les principales célébrations, partagent des statistiques, des informations et des mises à jour, sensibilisent et mènent des entretiens avec des organisations à but non lucratif pour raconter des témoignages concrets qui relient les employés aux objectifs clés de GeoComply.

"Je pense que les interviews des podcasts sont vraiment utiles pour les employés, car ils découvrent pourquoi nous faisons ce que nous faisons, quelles sont nos motivations, et ils se sentent plus impliqués en écoutant une vraie personne. Ils entendent donc des témoignages directs plutôt que de les entendre reformulés par une ou deux personnes de l'équipe RSE". 

Toutes ces méthodes de communication permettent à Robin et à son équipe de se montrer responsables vis-à-vis des employés de GeoComply, leur donnant ainsi l'occasion de s'impliquer réellement dans leurs activités à impact social.

Mais proposer des activités intéressantes à ses employés peut s'avérer difficile lorsque ceux-ci sont répartis dans le monde entier. Voici comment GeoComply parvient à organiser des événements locaux à l'échelle mondiale.

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Organiser des campagnes mondiales tout en gardant une dimension locale

Depuis son bureau à Londres, Robin travaille en étroite collaboration avec les membres de son équipe basés sur d'autres sites afin de s'assurer que leur programme d'engagement s'infiltre dans chaque région où GeoComply est présente. Ces ambassadeurs du programme aident l'équipe d'impact à élaborer des campagnes mondiales qui ont une résonance locale, et s'assurent que les employés du monde entier disposent des informations dont ils ont besoin pour participer.

“Je travaille avec les équipes de gestion et de RH de nos différents bureaux pour organiser ensemble les campagnes d'engagement. Comme je suis au milieu, j'aide à planifier et à faire concorder les équipes, en coordonnant les causes sociales que nous ovulons soutenir.” 

Robin Alexander, responsable d'impact chez GeoComply

"J'encourage fortement nos équipes locales à s'impliquer et à organiser les événements comme elles le souhaitent. En particulier au Vietnam et en Ukraine, car ce sont les équipes qui connaissent le mieux leur région et les organisations à but non lucratif qui s'y trouvent. Mon rôle est donc de donner aux différentes équipes les moyens de réaliser leurs projets et de contribuer à la vision globale du programme d'engagement". 

Les relations établies avec les ambassadeurs sont essentielles à la réussite du programme d'engagement à l'international et sont particulièrement efficaces lorsqu'elles sont associées à une plateforme en ligne qui aide GeoComply à trouver des activités de volontariat et de collecte de fonds dans chaque région spécifique où elle est présente.

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"Pour revenir à l'exemple de l'Ukraine, lorsque le conflit a éclaté, nous étions heureux de proposer de nombreuses options sur la plateforme Alaya by Benevity en termes d'organisations d'aide humanitaire auxquelles les gens pouvaient faire des dons, aussi bien au niveau international qu'au niveau local. Nous avons essentiellement orienté nos collaborateurs vers une liste d'organisations à but non lucratif auxquelles ils pouvaient choisir de faire des dons en fonction de la région. Et nous avons enregistré beaucoup d'activités autour de ce thème, en particulier grâce au programme de jumelage des dons que nous avons mis en place chez GeoComply. Le jumelage de dons est un moyen très facile pour l'entreprise, pour s'assurer que des fonds seront collectés, en particulier dans une situation très changeante comme celle de l'Ukraine, pour laquelle on a besoin de fonds rapidement, et où les employés veulent pouvoir donner le plus vite possible. On a aussi utilisé la fonction d'annonce proposée par Benevity pour afficher en permanence une petite bannière indiquant "Soutenez l'Ukraine".  

Au-delà des activités de sourcing qu'elles proposent, les plateformes de RSE servent aussi d'espace pour que les employés se réunissent afin de soutenir des causes importantes en tant que groupe, où qu'ils se trouvent dans le monde.

“Je pense que c'est très motivant pour les employés d'avoir un espace où ils peuvent rencontrer d'autres individus et s'impliquer à l'extérieur sur ces enjeux sociaux.” 

Robin Alexander, responsable d'impact chez GeoComply

"Nous avons une très grande culture de l'éducation chez GeoComply, et cela s'aligne donc très bien avec ce qu'offre la plateforme Alaya by Benevity. C'est formidable d'avoir autant d'options disponibles pour que nos collaborateurs puissent soutenir les causes sociales qui leur tiennent à cœur de la manière dont ils le souhaitent". 

Encourager l'engagement des employés grâce à des journées de sensibilisation pertinentes

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Une méthode efficace que Robin a adoptée pour la planification d'un calendrier complet d'événements annuels consiste à rattacher ses initiatives à des journées de sensibilisation importantes qui sont liées à l'objectif de l'entreprise.

Par exemple, chaque année, l'entreprise accorde une grande importance au Mois de l'histoire des Noirs, à la Journée internationale de la femme et à la Journée nationale de la vérité et de la réconciliation au Canada. Ces événements s'alignent tous sur les causes principales défendues par GeoComply.

"La campagne dont je suis la plus fière est celle organisée à l'occasion de la Journée internationale de la femme. Nous avons réalisé deux événements annuels portant sur le développement professionnel des femmes au niveau local. Pour cela, nous nous sommes associés à des organisations à but non lucratif et à des refuges pour femmes afin de réunir des femmes qui ont été confrontées à des circonstances difficiles et qui recherchent une aide professionnelle. Il peut s'agir de femmes qui changent d'emploi ou de carrière, qui intègrent le marché du travail après avoir fait une pause ou après avoir eu des enfants. Globalement, c'est un événement très polyvalent et nous avons des bénévoles extraordinaires qui s'engagent régulièrement aux côtés de Geocomply. Nous avons aussi une équipe de formation incroyable qui forme nos clients et nos équipes à notre produit grâce à des séances d'information, des ateliers sur les CV et les entretiens, et plus encore, tout cela pour donner aux femmes les compétences professionnelles qui sont nécessaires pour intégrer un marché du travail très compétitif". 

De plus, Robin estime que ces campagnes liées à des journées de sensibilisation sont une occasion efficace de renforcer l'engagement des employés par le biais de Défis sur la plateforme Alaya by Benevity.

“Nous avons beaucoup utilisé les Défis dans le cadre du mois de l'histoire des Noirs pour encourager nos employés à lire un livre, à en apprendre davantage, et même à discuter de l'histoire et à s'éduquer.” 

Robin Alexander, responsable d'impact chez GeoComply

Les journées de sensibilisation sont un outil très utile pour garantir que votre équipe propose des campagnes intéressantes tout au long de l'année, et Robin peut certainement attester de leur capacité à favoriser l'engagement. Toutefois, elle conseille à tous ceux qui travaillent dans le secteur de l'engagement d'entreprise de suivre de près ce qui se passe dans le monde et de rester réactifs.

"Il est certain que pour les grandes journées de sensibilisation, nous menons des campagnes d'éducation et de sensibilisation, nous encourageons les dons et nous organisons éventuellement des activités de volontariat. Toutefois, il est important de rester ouvert et de prêter attention à ce qui se passe autour de nous dans le monde pour s'assurer de rester à jour et de répondre aux besoins immédiats. L'Ukraine est un exemple, mais il est évident que nous vivons à une époque où les événements météorologiques extrêmes sont malheureusement plus fréquents. Ainsi, la mesure dans laquelle nous, en tant qu'entreprise et en tant qu'équipe, pouvons contribuer à répondre à ces situations et à mobiliser nos employés pour qu'ils rendent vraiment service à la société lorsqu'elle en a vraiment besoin, est très importante".

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Conseils et bonnes pratiques pour les autres entreprises

  1. Restez authentique. Associez votre objectif à la mission globale de votre entreprise et à ce que vous êtes en tant que collectif. C'est très percutant, car vos collaborateurs auront l'impression de faire partie d'un mouvement, et non d'un simple programme de RSE mis en place au sein de l'entreprise.
  2. Faites appel à des champions et à des ambassadeurs locaux. Par exemple, vous pouvez solliciter votre équipe locale des ressources humaines ou l'équipe de gestion du bureau qui pourra parler de ce qui se passe et le promouvoir à l'intérieur de ses propres bureaux, en particulier si vous avez des employés dans le monde entier.
  3. Planifiez vos campagnes annuelles à l'avance en choisissant quelques journées de sensibilisation tout au long de l’année qui sont liées à l'objectif de votre entreprise. Mais restez flexible pour les causes imprévisibles qui se présenteront.

"La principale chose que j'aurais aimé connaître avant de lancer mon programme, c'est l'importance d'avoir une équipe très engagée et consciente de ce qui est réalisé par l'entreprise. C'est très important, car plus les employés sont au courant, plus ils ont envie d'aider et de s'impliquer. Et vous avez l'impression d'avoir toute une équipe derrière vous, au lieu d'être un petit département". 

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