Erin LaBarge

Erin LaBarge , Responsable mondiale de la stratégie de bénévolat et de l’engagement des employés chez SAP, fait partie de l’équipe mondiale de responsabilité sociétale de l’entreprise et dirige la stratégie globale d’engagement des employés et de bénévolat.

Objectif du programme

Chez SAP, la stratégie globale de RSE s’articule autour de trois axes : développer les compétences numériques, accélérer les activités sociales et collaborer au développement durable. L’engagement solidaire des employés dans des activités utiles et ayant un impact est essentiel et fondamental pour donner vie à cette stratégie.

L’objectif de SAP a toujours été d’offrir aux employés un large éventail d’opportunités permettant de trouver un équilibre entre les programmes et partenariats qui s’alignent directement avec les objectifs de RSE – les investissements stratégiques de SAP – tout en permettant aux employés de soutenir les causes qui leur tiennent à cœur. L’équipe a ainsi l’occasion de rencontrer les employés là où ils se trouvent et, en retour, les employés ont la possibilité de contribuer à l’impact social ainsi qu’à l’apprentissage et à la formation au leadership.

Chez SAP, on croit fermement qu’une meilleure compréhension des problèmes sociaux et environnementaux qui affligent notre monde peut inciter les employés à prendre conscience de leur propre capacité à avoir un impact et c’est ainsi que la façon d’engager les employés a évolué de manière significative au cours des dernières années.

Certains de ces efforts sont, certes, en partie une réponse à la pandémie de COVID-19 et à la capacité limitée des employés à se réunir en personne. Mais, en réalité, pour SAP, il s’agit aussi de reconnaître que les employés seront plus aptes à s’impliquer s’ils ont une conscience plus profonde de la façon dont les communautés les plus défavorisées et privées de leurs droits sont affectées par la pauvreté, le manque d’accès à l’éducation, la faim, etc. et de la façon dont ils (et SAP) peuvent apporter leur aide.

Avant d’occuper son poste actuel de Responsable de la stratégie globale de bénévolat de SAP, Erin a dirigé le programme de bénévolat de l’entreprise dans la région de l’Amérique du Nord. Pendant cette période, elle a pu mettre en place et soutenir un incroyable réseau de ce qu’ils appellent chez SAP les « ambassadeurs du bénévolat », des employés dévoués et motivés qui, en plus de leur travail quotidien au sein de l’entreprise, organisent des missions bénévoles pour leurs collègues et leurs collaborateurs.

Pour aider les employés à assumer ce rôle de leader, SAP propose des outils, des ressources et des formations aux ambassadeurs du monde entier.

Mais chaque région exécute le programme d’une façon différente, avec les ressources qui sont pertinentes à l’échelle mondiale pour s’assurer que chaque employé qui participe vive une expérience tout en nuançant leur approche en fonction des régions et de la culture du volontariat qui se présente partout différemment.

C’est pourquoi il a toujours été important pour SAP de maintenir une base mondiale solide pour la promotion du bénévolat, tout en laissant de la place aux spécificités régionales afin que les employés aient le sentiment de faire partie de quelque chose de plus grand, tout en étant en mesure de contribuer sur le terrain dans leur propre communauté.

Lancement d’une nouvelle campagne de bénévolat « Spring Into Service » en avril

Tout en travaillant sur des programmes de RSE plus régionaux, Erin et l’équipe RSE d’Amérique du Nord ont lancé une initiative connue sous le nom de « Spring Into Service » pour satisfaire l’intérêt des employés des États-Unis et du Canada qui souhaitaient avoir un impact dans leurs communautés locales tout au long de l’année. Historiquement, l’entreprise mobilise ses employés autour du bénévolat chaque année en octobre, dans le cadre de son « Mois du service », ce qui a permis de faire passer le message aux employés qu’ils peuvent compter sur le soutien de SAP pour faire du volontariat pour les causes et les associations qui leur tiennent à cœur.

Pour l’équipe d’Amérique du Nord, les opportunités étaient nombreuses et il y avait beaucoup de facteurs à prendre en compte. Tout a commencé avec ce désir largement partagé par les employés de faire la différence. Cette initiative a donc fourni l’occasion d’encourager l’engagement solidaire tout au long de l’année et de s’assurer que tous les employés sachent en quoi consiste le bénévolat au sein de SAP.

« Suis-je autorisé à faire du bénévolat en dehors du mois d’octobre ? » C’est le genre de question que les employés posaient régulièrement. C’est là que l’équipe a pris conscience qu’il y avait encore du travail à faire pour aider les employés de chaque région à saisir toutes les possibilités qui s’offrent à eux en matière de bénévolat chez SAP. 

Cette initiative a également donné à l’équipe l’occasion de commencer l’année en force du point de vue de la communication. 

Au début de chaque nouvelle année, l’équipe RSE invite tous les employés d’Amérique du Nord à participer à des séances d’information destinées à partager des informations sur la stratégie RSE globale de SAP, ainsi que des détails sur les programmes et partenariats régionaux en Amérique du Nord. Il leur est ainsi facile de s’impliquer dans le « Spring Into Service d’avril », de comprendre ce que signifie agir en tant qu’ambassadeur bénévole et de diriger une activité bénévole, ou de s’inscrire pour participer à un événement bénévole à venir.

Mobiliser plus de 100 000 employés dans un engagement solidaire

Une grande partie de la stratégie mondiale de SAP en matière de RSE est axée sur le fait d’ancrer l’engagement solidaire chez les employés, ainsi que de leur offrir des opportunités d’apprentissage et de renforcement de leurs capacités de leadership par le biais d’engagements bénévoles. D’un point de vue régional, c’est pourquoi l’initiative « Spring Into Service » de SAP Amérique du Nord n’a jamais eu pour but de soutenir les partenariats RSE de SAP ou les différents domaines d’intervention dans lesquels ils se sont stratégiquement investis. Il s’agit plutôt de donner aux employés l’occasion de tirer parti du soutien de SAP et de travailler de manière autonome pour soutenir les causes qui leur tiennent à cœur, tout en contribuant aux efforts de l’entreprise en matière de responsabilité sociétale.

Le succès de ces efforts visant à sensibiliser les employés d’Amérique du Nord aux offres de volontariat d’entreprise disponibles et à encourager l’impact tout au long de l’année, et le début de la pandémie de Covid19 au début de 2020, ont conduit SAP à réfléchir à la façon dont il serait possible d’adopter une approche similaire avec son initiative mondiale annuelle, le « Mois du service » d’octobre.

La première adaptation de ce programme, qui existait depuis 15 ans et représentait le plus grand effort d’engagement solidaire des employés de SAP, a vu le jour en octobre 2020. Désormais, le « Mois du service » n’était plus seulement une affaire de bénévolat, mais aussi d’apprentissage, et toute l’équipe mondiale de la RSE a travaillé d’arrache-pied pour proposer aux employés un calendrier dynamique de conférences, toutes destinées à les aider à comprendre les problèmes sociétaux et environnementaux à grande échelle que SAP s’investit à améliorer.

Cette initiative s’est avérée être un énorme succès, permettant 270 000 heures d’apprentissage pour les employés et montrant que la sensibilisation peut être un puissant facteur de motivation lorsqu’il s’agit de motiver les employés par le biais d’un engagement solidaire.

En conséquence, 2021 est devenue l’année où SAP a fait le GRAND SAUT et a fait l’effort de transformer le « Mois du service » d’octobre en une initiative annuelle, désormais connue sous le nom de « Moments de service ».

Ayant accédé à son poste actuel au début de l’année 2022, Erin a mené cet effort pour recadrer et restructurer complètement la manière dont le bénévolat est encouragé chez SAP. L’ensemble de l’équipe mondiale de RSE a collaboré pour créer une autre série inspirante de sessions de conférences pour les employés, en invitant des leaders internes et externes à SAP à aider les employés à comprendre comment et pourquoi l’entreprise investit dans les domaines d’intérêt dans le cadre de son programme de RSE international, ainsi que dans l’ensemble de la stratégie de durabilité de l’entreprise.