Mikro-Aktionen: Der Schlüssel zum Engagement der Mitarbeitenden

Fortschrittliche Unternehmen wie PayPal erweitern ständig die Grenzen ihrer Programme für Spenden, Freiwilligenarbeit und Investitionen in die Gemeinschaft (wir nennen das „Purpose-Programme“). Ihnen ist bewusst, dass ein höheres Engagement der Mitarbeitenden der Schlüssel ist, um eine größtmögliche Wirkung zu erzielen. 

Wir hatten vor Kurzem die Gelegenheit, mit den Verantwortlichen des Purpose-Porgamms von Paypal darüber zu sprechen, wie sie den Impact bzw. die Wirkung ihres Programms zukünftig weiter steigern möchten.

Nach einem beeindruckenden Wachstum von 150 % im Vergleich zum Vorjahr stellten sich die Leiterinnen von PayPal Gives, Rachael Claudio (Manager, Global Employee Engagement & Philanthropy) und Julie Vennewitz-Pierce (Direktorin, Global Employee Engagement & Philanthropy), die Frage:

Wie können wir unsere Teammitglieder in die Lage versetzen, noch mehr sozialen Impact zu erzielen und ihre Leidenschaften auf eine persönliche, zielgerichtete Weise zu unterstützen – ganz unabhängig vom Standort?

Eine Leidenschaft, die verbindet

Bei der Entwicklung des PayPal Gives-Programms standen die Mitarbeitenden im Mittelpunkt, dabei waren Julie und Rachael ständig auf der Suche nach neuen Möglichkeiten, um das Programm an die Interessen ihrer Mitarbeitenden anzupassen. Durch eine Befragung der Mitarbeitenden fanden sie heraus, dass die Mehrheit ihrer Teammitglieder an den weltweiten Standorten des Unternehmens eine Leidenschaft für Nachhaltigkeit teilen. Als sie von Mikro-Aktionen, dem Benevity-Produkt zur Mitarbeitendenbindung, hörten, dachten sie, dass dies eine perfekte Möglichkeit für eine weitere Innovation sein könnte.

Mikro-Aktionen basieren auf verhaltenswissenschaftlichen Grundsätzen und binden Lernen und positive Aktionen in den Alltag ein. Durch spielerische, einfach auszuführende Aktivitäten, wie beispielsweise mit dem Fahrrad ins Büro fahren oder weniger Plastik verwenden, können die Mitarbeitenden in ihrem täglichen Leben Schritte unternehmen, die in der Summe eine große Wirkung erzielen. Da Nachhaltigkeit für die Mitarbeitenden an erster Stelle steht, war die Software zu den Mikro-Aktionen – die mehr als 200 nachhaltigkeitsorientierte Aktivitäten umfasst – eine passende Ergänzung zu den bestehenden Strategien von PayPal Gives für Mitarbeitendenengagement und sozialen Einfluss.

Innovationen für Nachhaltigkeit

Rachael und Julie, die schon immer Pionierinnen auf ihrem Gebiet waren, wollten mit Mikro-Aktionen experimentieren, um herauszufinden, ob es ihren Mitarbeitenden tatsächlich helfen würde, neue positive Verhaltensweisen bei der Arbeit und in ihrem Leben anzunehmen. Würden Mikro-Aktionen wirklich dazu inspirieren, kleine Maßnahmen zu ergreifen, die einen echten Unterschied machen – sowohl individuell für jeden Einzelnen und jede Einzelne als auch kollektiv für das Unternehmen?

Die auf Nachhaltigkeit ausgerichtete Bibliothek mit vielen verschiedenen Aktivitäten machte es PayPal leicht, Teammitglieder für die Themen zu gewinnen, die ihnen persönlich wichtig waren, wie beispielsweise die Reduzierung von Abfall oder Kohlenstoffemissionen.

„Wir wollten wissen, ob die verhaltenswissenschaftlichen Erkenntnisse von Mikro-Aktionen und die vorhandene Wettbewerbsfunktion dazu beitragen würden, das Engagement zu fördern“, erzählt Rachael. „Es war eine neue Art von Programm für uns, und wir waren begeistert, dass die Software bei den Mitarbeitenden von Beginn an Anklang fand.“

Das Bewusstsein schärfen

Da Mikro-Aktionen die Auswirkungen der Teilnahme sowohl auf persönlicher als auch auf unternehmensweiter Ebene auswertet, konnte PayPal seinen Mitarbeitenden zeigen, dass ihr tägliches Handeln wirklich einen Unterschied macht. „Ich denke, dass es den Menschen oft schwerfällt zu verstehen, wie ihr tägliches Handeln tatsächlich einen Einfluss auf die Umwelt hat, die Mikro-Aktionen haben es uns ermöglicht, den Impact auf mehreren Eben zu demonstrieren“, sagt Julie.

Wie sich herausstellte, waren Mikro-Aktionen eine großartige Möglichkeit für Mitarbeitende, sich für das Thema Nachhaltigkeit zu engagieren – gleichzeitig wurden sie durch die Transparenz der Daten dazu angeregt, weiter an den Aktionen teilzunehmen. Durch die spielerische Umsetzung der Aktivitäten wurde außerdem das Bewusstsein für das gesamte Programm geschärft und es wurden auch Angestellte zur Teilnahme inspiriert, die sich eigentlich nicht so stark für das Thema Nachhaltigkeit interessierten.

Engagement über Grenzen hinweg

Mit einer ständig wachsenden globalen Belegschaft besteht ein weiteres Ziel von PayPal Gives darin, mehr Mitarbeitende auf der ganzen Welt zu engagieren und gleichzeitig den Teammitgliedern an den verschiedenen Standorten lokalisierte, ansprechende Beteiligungsmöglichkeiten zu bieten. Rachael und Julie waren gespannt darauf, wie Mikro-Aktionen ihnen dabei helfen konnte, genau das zu tun.

„Wir finden es toll, dass die Mikro-Aktionen Software uns die Möglichkeit gibt, eine unternehmensweite Nachhaltigkeitskampagne durchzuführen, die aber auch lokal an der Basis durchgeführt werden kann. Wenn unser Team in Mailand zum Beispiel eine eigene Kampagne in ihrem Büro durchführen möchte, können sie das tun“, erklärt Rachael.

Tatsächlich waren 64 % der PayPal-Mitarbeitenden, die an Mirko-Aktionen teilnahmen, nicht im kalifornischen Hauptsitzes ansässig, sie verteilten sich auf Europa, Asien, Australien, den Nahen Osten und Südamerika.

Die Mikro-Aktionen trugen auch dazu bei, dass das PayPal Gives-Programm noch integrativer wurde. Durch die einfache Umsetzung, die unabhängig von Standort, Hintergrund, Fähigkeiten oder anderen Faktoren ist, konnte sich jeder engagieren. Während jemand vielleicht nicht die Zeit, das Geld oder die Fähigkeiten hat, sich an Spenden- oder Freiwilligenprogrammen zu beteiligen, boten Mikro-Aktionen eine neue, zugängliche Möglichkeit für alle Mitarbeitenden, sich an dem Programm zu beteiligen.

Die Wirkung

Das PayPal Gives-Team war begeistert von dem Engagement der teilnehmenden Mitarbeitenden – sowohl in der Zentrale als auch in den weltweiten Niederlassungen.

„Für uns war einer der besten Aspekte der Mikro-Aktionen-Software die Berichterstattung, die wir erhielten – die Zahlen, die uns den Impact der positiven Aktionen der Mitarbeitenden zeigen“, erklärt Rachael. „So konnten die Mitarbeitenden zum Beispiel genau sehen, wie viel Abfall vermieden, wie viel Wasser eingespart und wie viel Energie weniger verbraucht wurde – individuell und als Team.“

In den ersten Wochen erreichte das Team bereits die folgenden beeindruckenden Ergebnisse:

• In nur drei Wochen konnten die teilnehmenden Teammitglieder schätzungsweise 452 Kilogramm Abfall, 40.500 Liter Wasser, 29.503 kWh Energie und 10,7 Tonnen Kohlenstoff einsparen.
  
• 64 % der PayPal-Mitarbeitenden, die an den Mirko-Aktionen teilnahmen, waren nicht im kalifornischen Hauptsitzes ansässig, sie verteilten sich auf Europa, Asien, Australien, den Nahen Osten und Südamerika.
  
• Die Mitarbeitenden, die an den Mikro-Aktionen teilgenommen haben, engagierten sich am stärksten für die Aktivitäten zur Einführung von emissionsreduzierenden Ernährungsgewohnheiten (59 %), zur Reduzierung des Papierverbrauchs sowie zum Ausschalten und Trennen von Steckdosen zur Stromeinsparung (48 %).
  

Innovation, die vorantreibt

Für PayPal dienen Mikro-Aktionen als innovativer Einstiegspunkt, um das Interesse der Mitarbeitenden an ihrem Programm zu wecken und eine höhere Beteiligung zu erreichen. Wenn Mitarbeitende erkennen, dass sie durch kleine Aktionen, die ihren Leidenschaften, Interessen und Fähigkeiten entsprechen, auf einfache Weise Gutes tun können, ist dies oft der Ausgangspunkt für eine stärkere Beteiligung an anderen Aspekten des Programms – wie Spenden und Freiwilligenarbeit. (Bei den Kampagnen unserer Kund:innen konnten wir einen Anstieg der Mitarbeitendenspenden um 64 % feststellen, wenn Mikro-Aktionen mit Spenden- und Matching-Möglichkeiten verknüpft wurden).

Da das PayPal-Programm weiterhin ein kometenhaftes Wachstum erfährt, ist es eine der Prioritäten für die Zukunft, mehr Mitarbeitende an verschiedenen Standorten auf differenzierte und überzeugende Weise einzubeziehen.