CSR 1x1: Was bedeutet Corporate Social Responsibility im Jahr 2023?

Schließen Sie sich Hunderten von Unternehmen an, die durch ihre CSR-Programme einen positiven Einfluss auf unsere Gesellschaft leisten. 

Corporate Social Responsibility (CSR) beschreibt Unternehmensinitiativen, die einen positiven Effekt für Arbeitnehmer:innen und Arbeitgeber haben und Veränderungen in unserer Gesellschaft anregen. Wenn CSR gut umgesetzt wird, können die Initiativen die Wahrnehmung Ihres Unternehmens drastisch verbessern und Ihre Unternehmenskultur integrativer gestalten.

In diesem Beitrag werden wir die Vor- und Nachteile von CSR genauer beleuchten. Wir werden in die CSR-Historie eintauchen, einen Überblick über die verschiedenen Arten von CSR geben und die Vorteile von Corporate-Social-Responsibility-Initiativen erkunden – von denen einige Sie überraschen könnten. 

Was ist Corporate Social Responsibility?

CSR beschreibt das verantwortungsbewusste Verhalten von Unternehmen in Bezug auf Mitarbeitende, Kund:innen, Stakeholder und die gesamte Gesellschaft. Es geht darum, sich für unseren Planeten, die Menschheit, aber auch den Profit des Unternehmens einzusetzen. Das ist die sogenannte Triple Bottom Line.

Mit CSR Initiativen betrachten Unternehmen nicht nur Aktionäre, sondern alle ihre Stakeholder – einschließlich wirtschaftlicher, sozialer und ökologischer Aspekte ihres Unternehmens.

Die Geschichte von CSR

Im Laufe der Jahre haben eine Reihe von Organisationen CSR definiert. Darunter die Vereinten Nationen, die Europäische Union sowie die Internationale Organisation für Standardisierung (ISO).

Auf Grund der Zunahme der Bedeutung von Nachhaltigkeit und nachhaltiger Entwicklung werden diese Begriffe manchmal gleichbedeutend mit Corporate Social Responsibility verwendet. Die Ziele von ESG (Environment, Social, Governance) überschneiden sich ebenfalls mit CSR, sprechen aber unterschiedliche Zielgruppen wie Wissenschaftler, Regierungen oder Investoren an. Bewegungen wie die UN Sustainability Goals, B-Corporations und der UN Global Compact treiben die CSR-Agenda voran und stellen CSR in den Mittelpunkt der Unternehmensstrategie.

Sozial verantwortliche Unternehmen gab es bereit Mitte des 19. Jahrhunderts. Sie gingen Hand in Hand mit philanthropischen Bemühungen und dem Wohlergehen der Arbeiter:innen in Fabriken während der gesamten industriellen Revolution. Etabliert hat sich CSR allerdings erst durch den amerikanischen Ökonomen Howard Bowen in den frühen 1950er-Jahren. Bowen veröffentlichte das Buch „Social Responsibilities of the Businessman“ und Unternehmen begannen zu beachten, inwieweit sie sich um Mitarbeitende, Communities und ihre philanthropische Verantwortung kümmern müssen. 

Danach schloss das amerikanische Komitee für wirtschaftliche Entwicklung in den 1970er Jahren einen „Sozialvertrag“ für aufstrebende Unternehmen ab. Dies war ein großer Schritt zur Popularisierung der CSR-Programme. Ein paar Jahrzehnte später begannen Autoren und Professoren der Harvard Business School und anderer angesehener Universitäten, mehr über die unternehmerische Verantwortung zu schreiben, was die Unternehmen dazu anregte, sich stärker auf ihre Mitarbeitende und die Gesellschaft zu konzentrieren.

Heutzutage ist CSR eine unverzichtbare Strategie, die sich über das gesamte Unternehmen erstreckt - von der Lieferkette über die Mitarbeitendenerfahrungen bis hin zu den Endverbraucher:innen und sozialen oder ökologischen Vorteilen. 

Jedes Unternehmen kann eine CSR-Strategie umsetzen; dies ist nicht nur Großunternehmen vorbehalten. Bei einer guten Umsetzung haben auch die kleinsten Unternehmen eine positive Auswirkung auf die Gesellschaft und unseren Planeten.

Was ist der Unterschied zwischen Corporate Social Responsibility (CSR) und Environment, Social, Governance (ESG)?

Corporate Social Responsibility (CSR) ist die qualitative Umsetzung positiver Wirkungsinitiativen. Es umfasst die Mission des Unternehmens, wenn es um soziale Verantwortung geht, und berichtet darüber, wie sich dies auf Dinge wie die Stimmung der Mitarbeitenden oder die Markenreputation bei Kund:innen auswirkt. CSR-Strategien halten Mitarbeitende, Stakeholder, Aktionäre und Kund:innen über die Wohltätigkeitsanstrengungen des Unternehmens auf dem Laufenden.

ESG hingegen berichtet über die quantitativen Kennzahlen, die bestimmen, ob die CSR-Initiativen eines Unternehmens auf dem richtigen Weg und erfolgreich sind. Zum Beispiel ist eine ESG-Messung häufig numerisch und messbar.

Die CSR-Initiative eines Unternehmens könnte beispielsweise darin bestehen, Einwegkunststoffe am Arbeitsplatz zu reduzieren. ESG-Kriterien für diese Initiative könnten sein, dass das Unternehmen Einwegkunststoffe in einem Jahr um 50 % reduziert hat und 80 % der Belegschaft jetzt kein Plastik mehr verwendet.

Warum ist CSR wichtig?

Bis zu einem gewissen Grad waren wir alle dafür verantwortlich – und sind es immer noch –, die Welt und die damit verbundenen sozialen und ökologischen Herausforderungen positiv zu beeinflussen. Die kürzlich geprägte „Klimaangst“ überschwemmt Social-Media-Feeds dank der Einflussnahme von Charakteren wie Greta Thunberg und Lauren Singer, die sozial verantwortliches Verhalten fördern. 

Klimawandel-Aktivistin: Greta Thunberg

Die Klimaangst hat jüngere Generationen ermutigt, sich ihrer Umweltauswirkungen und ihrer sozialen Verantwortung stärker bewusst zu werden, um die Welt zu verbessern. Jetzt erwarten sie von Ihren Arbeitgebern, ihnen zu helfen, dorthin zu gelangen. 

Aber damit nicht genug. CSR ist nicht nur für die ökologische Nachhaltigkeit unseres Planeten und seiner Menschen entscheidend, sondern auch für unsere Wirtschaft. Eine effiziente Corporate-Responsibility-Initiative hat die Macht, das Engagement der Mitarbeitenden zu erhöhen. Unternehmen mit einem höheren Engagement sind 22 % produktiver und können einen um 50 % höheren Umsatz pro Mitarbeitendem erzielen. Kein Wunder, dass alle Unternehmen CSR in ihr Geschäftsmodell und ihre Geschäftsstrategien einbinden wollen.

Mitarbeitende wollen heute mehr als nur für ein Unternehmen arbeiten; sie wollen mit einem Unternehmen und für  einen bedeutenderen Purpose arbeiten.

Verschiedene Arten von CSR Initiativen

Es gibt viele verschiedene Bereiche, die CSR Initiativen unterstützen können. Darunter zum Beispiel:

• Stärkung der sozialen Verantwortung
• Kampf gegen Kinderarbeit
• Schaffung kostenloser Bildungsleistungen
• Einführung fairer Handelspraktiken in Lieferketten
• Förderung der Umweltverantwortung
• Sponsoring von lokalen Veranstaltungen
• Nutzung nachhaltiger Ressourcen
• Minimierung der Umweltauswirkungen von Geschäftsreisen

Natürlich sind dies nur einige wenige ausgewählte Bereiche, die durch ein CSR Programm unterstützt werden können. Im Folgenden werden wir betrachten, wie einige dieser Programme aussehen können.

Freiwilligenprogramme für Mitarbeitende

Freiwilligenprogramme umfassen Aktivitäten, die on- und offline stattfinden können. Teammitglieder können sich freiwillig engagieren, indem sie lokale gemeinnützige Organisationen mit Freiwilligenarbeit vor Ort unterstützen oder ihre Fähigkeiten online einsetzen, um Menschen, denen das Schicksal weniger zugeneigt war, zu helfen.

Diese Art von Programm fördert Corporate Citizenship und Corporate Governance, außerdem werden gemeinnützige Organisationen unterstützt.

Corporate Giving Programme

Auch bekannt als Corporate-Philanthropie. Zu den Firmenspendenprogrammen gehören wohltätige Spenden von Bargeld, Dienstleistungen oder Waren. Sie können auch die Gründung von Unternehmensstiftungen beinhalten und funktionieren oft am besten, wenn die Wohltätigkeitsorganisation mit den Unternehmenswerten übereinstimmt.

Diese Art von finanzieller Unterstützung für eine NGO kann genau das sein, was diese brauchen, um in härteren Zeiten zu überleben.

Initiativen zur Nachhaltigkeit

Diese Art von CSR zielt darauf ab, Unternehmen dazu zu bewegen, so umweltbewusst wie möglich zu arbeiten. Das kann durch verschiedene kleine Maßnahmen passieren, wie beispielsweise durch plastikfreie Lieferketten für Waren, vegetarische Mittagessen, Recycling - es gibt viele Optionen.

Wohlbefinden, Vielfalt und Inklusion der Mitarbeitenden

Bei CSR geht es darum, viele verschiedene Communities zu unterstützen - eine dieser Communities sind die eigenen Mitarbeitenden, die direkt unter dem Dach des Unternehmens sitzen. Dieser CSR-Bereich kann die Erfahrung der Mitarbeitenden drastisch verbessern, was wiederum die Sichtweise von Kund:innen auf das Unternehmen, die Talentbindung und sogar den ROI beeinflusst.

In jüngster Zeit wurde außerdem eine Verbindung zwischen dem Wohlbefinden der Mitarbeitenden und CSR entdeckt. 74 % der Beschäftigten der Generation Z glauben, dass Arbeit mehr zu ihrem Leben beitragen sollte als einen Gehaltsscheck, und sie berücksichtigen CSR bei der Wahl ihres nächsten Arbeitgebers.

Das Wohlbefinden von Mitarbeitenden hat mehrere Schlüsselbereiche:

1. Körperliche Bereiche — Yoga, Fitness-Kurse, Fahrräder für Büro-Pendler, die Mentalität „ein gesunder Körper ist ein gesunder Geist“.

2. Soziales und Gemeinschaft – Aktivitäten wie Buddy-Systeme, Rückzugsräume, kulturell inspirierte Treffen, die Förderung echter Verbindungen zwischen Teammitgliedern. Hervorhebung von herausragenden Teammitgliedern, die Möglichkeit der Arbeit aus der Ferne, Buchclubs, Maßnahmen zum Aufbau von Gemeinschaft durch Güte. All das schafft ein Gefühl der Zugehörigkeit zu einer Belegschaft und konzentriert sich darauf, verschiedene Gruppen von Menschen, die gemeinsam für eine Mission arbeiten, einzubeziehen.

3. Mentale Bereiche – Bewusstsein für psychische Gesundheit, Zugang zu Psychologen und zur Gesundheitsversorgung, Beratung, Meditation.

4. Finanzielle Bereiche – Studienunterstützung, Finanzplanungsberatung und Home-Office-Pauschalen fallen ebenfalls unter die CSR-Aktivitäten.

Vorteile eines CSR Programms

Loyalität der Kund:innen und Mitarbeitenden

Loyalität ist heute schwer aufzubauen, kann aber sehr lohnend sein. CSR-Initiativen ermöglichen es Menschen, die Freundlichkeit und Beständigkeit Ihres Unternehmens zu bezeugen; zwei Faktoren die dazu beitragen, für Vertrauen und Loyalität zu sorgen. 

Finanzergebnis

Nicht nur das Engagement und die Bindung der Mitarbeitenden trägt durch CSR zu einem finanziell wertvolleren Unternehmen bei. Eine Studie von 191 beispielhaften Unternehmen, die an der Börse Südkoreas notiert sind, zeigte eine positive Korrelation zwischen den Finanzwerten sowie dem Geschäftswert eines Unternehmens und den Bemühungen um die soziale Verantwortung.

Lokale und globale Auswirkungen

Wir haben es bereits angesprochen, aber die Auswirkungen, die Ihr Unternehmen auf unsere Gesellschaft haben kann, sind von großer Bedeutung. Dabei spielt es keine Rolle, wie klein oder groß die Bemühungen sind. 

Die Ausrichtung an den Unternehmenswerten und der Vision

Strategisch durchdachte CSR-Initiativen können Ihrem Unternehmen dabei helfen, die Unternehmenswerte sowie die Vision des Unternehmens zu unterstützen. Eine gute CSR-Initiative kann die Lösung sein, um Purpose an den Arbeitsplatz zu bringen und eine gemeinsame Initiative im Einklang mit den Werten des Arbeitgebers und der Mitarbeitenden zu schaffen. 

Partnerschaften, Außenbeziehungen und Chancen für Publicity

Wenn Sie in einem gesättigten Markt agieren und oft Schwierigkeiten haben, in der Presse Publicity für Ihr Produkt zu gewinnen, sollten Sie überlegen, wie Sie positive Aufmerksamkeit auf Ihren Betrieb lenken können. CSR ist ein Weg, um zu bewerben, wer Sie sind und was Sie mit wohltätigen Maßnahmen tun. 

Alleinstellungsmerkmale

Unabhängig davon, ob CSR ein weiteres Alleinstellungsmerkmal für Ihr Employer Branding oder Ihr Produkt ist, kann eine starke CSR-Strategie Ihrem Unternehmen helfen, sich von der Konkurrenz abzuheben. 

Corporate Social Responsibility FAQ's

Wie misst man den Erfolg von Corporate Social Responsibility (CSR)?

Corporate Social Responsibility (CSR) kann auf folgende Weise gemessen werden:

• Benchmarken Sie Ihre Ergebnisse im Vergleich zu Wettbewerbern oder Top-Performern
• Bestimmen Sie Kalenderziele und KPIs
• Messen Sie die qualitative Wirkung einer CSR-Kampagne mit einer Feedback-Schleife
• Verwenden Sie digitale Tools und Plattformen, um den Erfolg Ihrer Kampagne zu bewerten
• Analysieren Sie andere Geschäftsvariablen: Mitarbeitendenbindung, Zielgruppengröße und Stimmung
• Finanzgewinne und Unternehmenswert usw.

Was sind einige beispielhafte KPIs zur Messung des Erfolgs von Corporate Social Responsibility (CSR)?

Jedes CSR-Geschäftsmodell sollte die folgenden KPIs enthalten:

• Steigerung des Mitarbeitendenengagement
• Höhere Mitarbeitendenbindung
• Höhere Online-Markenstimmung
• Geringere Kundenabwanderung
• Höhere organische Suche nach der Marke
• Höhere Mitarbeitendenzufriedenheit

Wer ist für ein CSR-Programm verantwortlich?

Viele Unternehmen haben eine CSR-Abteilung, während andere auf Personalteams oder standortspezifische Büromanager angewiesen sind. Es kann auch in der Verantwortung der Marketing- oder Kommunikationsabteilungen liegen. Das hängt davon ab, was das Unternehmen mit den CSR-Initiativen erreichen möchte. 

Ein CSR-Programm benötigt sicherlich einen Manager, der das Geschäftsmodell leitet. Unabhängig davon, ob Sie eine digitale Plattform wie Benevity verwenden, um Ihre Initiativen handzuhaben oder nicht, wird das Projekt selbst am besten von jemandem verwaltet, der einen guten Überblick über alle Teams und Personen hat. 

Wie sieht ein erfolgreiches CSR-Programm aus?

Jedes CSR-Programm hat unterschiedliche Leistungsindikatoren. Wichtig ist, dass Sie von Anfang an festlegen, welche das sind. Vielleicht möchten Sie Talente halten, Mitarbeitende engagieren, eine positivere Markenstimmung erzielen oder Sie wünschen sich eine Steigerung der Suche nach der Marke. Die Liste ist lang. Legen Sie fest, welche Ziele Sie verfolgen, und stellen Sie sicher, dass Sie sie erreichen.

Wie kann sich die soziale Verantwortung von Unternehmen (CSR) auf das Finanzergebnis des Unternehmens auswirken?

Die Erhöhung des Gewinns ist hauptsächlich auf niedrigere Finanzierungskosten aufgrund besserer Innovation, Wettbewerbsdifferenzierung, die zu mehr Kund:innen führt, mehr Engagement und Produktivität der Mitarbeitenden und niedrigere Einstellungskosten aufgrund von Mitarbeitendenbindung und Mitarbeitendenempfehlungen zurückzuführen. 

Zusammenfassung

Traditionelle Corporate Social Responsibility kann zeitaufwändig sein, aber es kann sehr viel effizienter sein, wenn Sie bereit sind, die richtige Technologie zu verwenden, um Ihrem Team bei der Arbeit zu helfen. Darüber hinaus ist es etwas, das sich alle Mitarbeitenden von ihren Arbeitgebern wünschen und etwas, das die Geschäftsführung in Betracht ziehen muss, wenn sie darauf hoffen, dass zukünftige Talente loyal sind und ihnen Respekt zollen. 

CSR hat erwiesenermaßen für viele Unternehmen eine Steigerung des Mitarbeitendenengagements, der Leistung und sogar des Umsatzes pro Teammitglied bedeutet. Wenn man nicht nur die Zahlen betrachtet, trägt CSR außerdem erwiesenermaßen zu einer besseren Welt bei. Wenn Sie die Zeit und die Talente haben, CSR in Ihr Geschäftswachstum zu integrieren, dann gibt es keinen besseren Zeitpunkt als jetzt, um direkt einzutauchen und zu helfen, die Welt mit einer Maßnahme nach der anderen zu einem besseren Ort zu machen.